問い合わせが増えるホームページの作り方【7つのポイント】

なぜ問い合わせが来ないのか

問い合わせが来ない主な原因は以下のいずれかです。

• ❌ 問い合わせボタンが目立たない・見つけにくい
• ❌ フォームの入力項目が多すぎる
• ❌ 「何を頼めるのか」が伝わっていない
• ❌ 料金が全くわからず不安を与えている
• ❌ スマホで使いにくい
• ❌ 信頼感を示す要素（実績・顔・所在地）がない

これらはすべて、ページの設計を見直すことで改善できます。

問い合わせを増やす7つのポイント

① CTAボタンを目立つ場所に複数設置

「お問い合わせはこちら」ボタンをページの上部・中間・下部の3箇所に置くだけで問い合わせ率が上がります。スクロールしてもボタンが常に見える「固定ヘッダー」も効果的です。

② 料金の目安を公開する

「料金はお問い合わせください」は問い合わせのハードルを上げます。「○○円〜」の形で目安を示すだけで、検討している人が問い合わせやすくなります。

③ 実績・施工事例を見せる

「どんな仕事をしてきたか」の実例が信頼感を生みます。写真つきの施工事例ページは問い合わせ率向上に特に効果的です。

④ 顔写真・担当者名を入れる

匿名の会社より、担当者の顔が見える会社のほうが問い合わせしやすいです。「〇〇が担当します」の一言と顔写真を入れましょう。

⑤ 問い合わせのハードルを下げる文言を入れる

「まずは相談だけでもOK」「返信は24時間以内」「無理な営業は一切しません」などの一言が不安を解消します。

⑥ 所在地・電話番号を明記する

「この会社は実在するのか？」という不安を取り除くために、住所・電話番号・営業時間を明記することが重要です。

⑦ お客様の声・口コミを掲載する

実際の顧客の声は最強の信頼証明です。許可を得て、名前・業種・一言コメントを掲載するだけで大きな効果があります。

問い合わせフォームの注意点

• ✅ 必須項目は最小限（名前・メール・内容）
• ✅ 送信後に「送信完了」ページを表示
• ✅ 「何営業日以内に返信します」を明記
• ✅ スパム対策を入れすぎない（難しすぎるreCAPTCHAは離脱原因）

スマホ対応は問い合わせ率に直結する

現在、ホームページへのアクセスの60〜70%はスマホから来ています。スマホで問い合わせフォームが使いにくい場合、その分だけ問い合わせを取りこぼしています。

• 📱 ボタンが指で押しやすいサイズか（最低44px以上）
• 📱 フォームの入力がスマホでやりやすいか
• 📱 電話番号をタップすると発信できるか
• 📱 ページが3秒以内に表示されるか

まとめ

問い合わせを増やすには、派手なデザインよりも「来た人が行動しやすい設計」が重要です。CTAボタンの配置・料金の透明化・信頼感の醸成——これらを意識するだけで問い合わせ数は変わります。

NEXUSでは問い合わせ獲得を意識したホームページ設計を得意としています。今のサイトの改善相談も無料で受け付けていますので、お気軽にどうぞ。