問い合わせが2倍になるホームページ改善チェックリスト

チェックリスト15項目

📋 すぐ確認できる15項目

• □ トップページに問い合わせボタンが目立つ位置にあるか
• □ スクロールしてもボタンが常に見えるか（固定ヘッダー等）
• □ 電話番号がタップで発信できるか（スマホ対応）
• □ 料金の目安が記載されているか（「要相談」だけになっていないか）
• □ フォームの入力項目が5個以内か
• □ 「送信後いつ返信があるか」が明記されているか
• □ 担当者の名前・顔写真があるか
• □ 会社の住所・電話番号が明記されているか
• □ お客様の声・口コミが掲載されているか
• □ 施工事例・実績が写真つきであるか
• □ ページが3秒以内に表示されるか
• □ スマホで崩れず見やすいか
• □ 「無理な営業はしない」などの不安解消の一言があるか
• □ LINEやメールなど複数の連絡手段があるか
• □ 問い合わせページへの導線が2クリック以内か

特に効果が高い3つの改善

① 料金の目安を公開する

「お見積りはお問い合わせください」とだけ書いてあるサイトは、訪問者に不安を与えます。「○○円〜」という目安を示すだけで、問い合わせのハードルが大きく下がります。NEXUSのデータでも、料金目安を追加したサイトは問い合わせ率が平均1.8倍になっています。

② 担当者の顔写真を入れる

「誰が対応してくれるのか」がわかると、初めての人でも安心して問い合わせできます。スマホで撮った自然な写真でも十分効果的です。

③ フォームの項目を減らす

名前・メール・内容の3項目が最小構成です。住所・電話番号・会社名など「最初の問い合わせには不要な項目」を削除するだけで離脱率が下がります。

問い合わせボタンの最適配置

ボタンの配置は「見ている人がちょうど迷うタイミング」に置くのが基本です。

• 🔝 ファーストビュー（ページ最上部）：最初に見える範囲にボタンを配置
• 📄 サービス説明の直後：「こんなことができます」の後すぐにCTA
• 💰 料金表の直後：価格を見て検討しているタイミングに
• 📸 施工事例・実績の後：「良さそう」と思った直後に
• 📋 ページ最下部：最後まで読んだ人へのラストCTA

スマホからの問い合わせを増やす

スマホユーザーに特有の行動として「電話での問い合わせ」があります。以下の対応で取りこぼしを防げます。

• 📞 電話番号を <a href="tel:xxxx"> でタップ発信対応にする
• 💬 LINE公式アカウントのリンクをボタンで設置
• ⌨️ フォームの入力欄に適切な inputmode を設定（数字入力はテンキー表示など）
• 👆 ボタンの高さを最低44px以上にして押しやすくする

まとめ

問い合わせを増やすために必要なのは、高価なリニューアルではなく小さな改善の積み重ねです。今日からチェックリストの1項目だけでも改善してみてください。

NEXUSでは現在のサイトの無料診断も行っています。URLをお知らせいただければ改善ポイントをお伝えします。